Barranquilla avanza hacia una movilidad más segura en temporada de Carnaval
En un contexto de alta afluencia de ciudadanos y visitantes por el Carnaval de Barranquilla, la seguridad en la movilidad urbana se consolida como una prioridad. Así lo revela el más reciente Reporte de Seguridad en Aplicaciones de Movilidad, presentado por inDrive en alianza con Cifras & Conceptos S.A., que analiza la percepción de riesgo, los avances tecnológicos y los retos pendientes en Colombia.
El estudio se basa en 1.516 encuestas aplicadas a pasajeros y conductores en ciudades como Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla y Bucaramanga, y ofrece una radiografía clara sobre la confianza, los riesgos y el impacto operativo de la inseguridad en el sector.
Más de 21,5 millones de usuarios usan apps de movilidad en Colombia
De acuerdo con cifras de Alianza In, en 2024 más de 21,5 millones de usuarios accedieron a servicios de movilidad mediante aplicaciones digitales en Colombia. Durante ese mismo periodo, se registraron 1,28 millones de cuentas de conductores, además de 1,2 millones de conductores y 645.000 repartidores activos, consolidando a la movilidad digital como un componente clave del transporte urbano.
En Barranquilla, esta dinámica cobra especial relevancia durante temporadas de alta demanda como el Carnaval, cuando la planificación, la prevención y el uso responsable de la tecnología se vuelven determinantes para una experiencia segura.
La seguridad: un derecho, no un privilegio
El informe destaca que la implementación de tecnología es clave para fortalecer la confianza en el ecosistema de movilidad. Herramientas como la geolocalización en tiempo real, el registro de perfiles y los sistemas de calificación son percibidas como elementos que elevan la seguridad tanto para pasajeros como para conductores.
Entre los principales hallazgos se destacan:
- 55% de los pasajeros califican las herramientas tecnológicas de seguridad como “muy buenas”.
- 53% de los usuarios considera que compartir la ruta en tiempo real es el factor más importante para aumentar su confianza.
- 63% de los conductores afirma que la verificación de identidad de los pasajeros es el principal elemento que les genera tranquilidad.
Robo y hurto, el principal riesgo percibido
Pese a los avances tecnológicos, el robo o hurto continúa siendo el principal riesgo asociado al uso de plataformas de movilidad:
- 26% de los usuarios identifica el robo como el mayor riesgo.
- Entre los conductores, 48% asegura haber vivido situaciones que afectaron su percepción de seguridad, siendo el robo la más frecuente.
A esto se suman otros riesgos relacionados con la convivencia y el cumplimiento de protocolos, como agresiones verbales, conducción peligrosa (15%) o placas diferentes a las registradas en la aplicación (14%).
Impacto directo en la operación
La percepción de inseguridad también impacta la disponibilidad del servicio. El estudio señala que:
- 74% de los conductores y 29% de los ciudadanos evitan usar plataformas de movilidad en determinadas horas o zonas, especialmente durante la noche y la madrugada.
Este escenario representa un reto, pero también una oportunidad para que plataformas, autoridades y sector privado trabajen de manera conjunta en la estandarización de protocolos de seguridad y en el fortalecimiento de la confianza ciudadana.
Barranquilla: crecimiento y recomendaciones en temporada de Carnaval
Durante 2025, inDrive fortaleció su operación en Barranquilla a través del trabajo conjunto con los conductores, consolidándose como una alternativa de movilidad en la región. Como resultado, la plataforma registró un crecimiento de 58% en conductores activos mensuales y 82% en nuevos conductores.
En este contexto, la compañía comparte algunas recomendaciones para movilizarse con mayor seguridad durante el Carnaval:
- Compartir la ruta en tiempo real y mantener activa la geolocalización.
- Elegir zonas seguras e iluminadas para abordar, especialmente de noche.
- Proteger las pertenencias y evitar el uso del celular en aglomeraciones.
- Planificar los trayectos con anticipación para evitar desvíos innecesarios.
“En una ciudad como Barranquilla, donde la movilidad se intensifica en temporadas como el Carnaval, la tecnología cumple un rol clave para fortalecer la confianza. Herramientas como el seguimiento del recorrido en tiempo real permiten que barranquilleros y visitantes se sientan más seguros durante cada trayecto”, afirmó Christiam Alfonso, gerente de seguridad de inDrive para Latinoamérica.
Un ecosistema de movilidad basado en la confianza
El estudio evidencia cómo las plataformas de movilidad se han integrado en la dinámica diaria de la ciudad: 73% de los conductores las utiliza a diario como fuente de ingresos, mientras que 35% de los pasajeros las emplea varias veces por semana para desplazamientos habituales.
Los sistemas de verificación y calificación continúan siendo determinantes:
- 63% de los conductores destaca la verificación de identidad de los pasajeros.
- 50% de los usuarios considera clave que los conductores cuenten con buenas calificaciones.
Retos que persisten
Entre los principales desafíos, el reporte indica que 38% de los pasajeros solicita mayor verificación de antecedentes de los conductores, mientras que 25% de los conductores pide controles más estrictos para los pasajeros. Ambos grupos coinciden en que una mayor presencia policial contribuiría a fortalecer la seguridad del ecosistema.
El informe concluye que abordar la percepción de riesgo es tan importante como reducir los incidentes reales. La seguridad en la movilidad digital requiere acciones coordinadas, innovación tecnológica y políticas claras que protejan tanto a pasajeros como a conductores.
